5xとは「最良のUX」を実現する、フェンリル独自の手法
UXにおいて重要な5つのポイントを抽出し、それらの関係性を体系化したのが「5x」です。
この5つのポイントは、「プロダクトのクオリティを示すもの」と「ユーザーのエンゲージメント」を示すものに分類され、それらが重なりバランスを取ることで「最良のUX」が成立します。
プラン Plan
パッケージ
ユーザーの体験価値を向上させるためのファーストステップとして、
フェンリルのコンサルティング業務の一部をパッケージ化しました。
企画
サービスの利用シーンや提供価値、機能アイディアなどをチームで整理するワークショップの設計やファシリテーションをご支援します。
ワークショップを通じてコンセプトを言語化できるため、ユーザー体験や機能、デザインなどを具体的に考える際の”よりどころ”を持つことができます。
ワークショップを通じてコンセプトを言語化できるため、ユーザー体験や機能、デザインなどを具体的に考える際の”よりどころ”を持つことができます。
期待できる効果（メリット）
- フラットに意見を交わすことで多様なアイディアを出しあえる。
- チーム内での共通認識を短期間で形成できる。
- コンセプトを言語化することでサービスの目指すべき姿がブレにくくなる。
ワークショップで出し合ったアイディアやコンセプトをまとめた資料を作成します。
- ヒアリング
フェンリルからご提出するヒアリング資料をベースに、貴社が描くビジネスゴールやサービスにかける想い、サービスの役割、課題やターゲットユーザーなどについて共有していただきます。
- ワークショップ設計
参加人数や開催形式など、ご要望に応じてワークショップを設計します。
- ワークショップ
ワークショップはオンラインで、2回（3時間ずつ合計6時間）の実施を想定しています。
- まとめ資料
ワークショップで抽出したアイディアやコンセプトをまとめた資料を作成いたします。
企画
サービス提供者がうまく具現化できないアイデアやイメージを、コンセプトレベルから整理し、機能の検討とビジュアルデザイン制作を支援します。
貴社のビジョンやイメージに加えて、ユーザーリサーチを実施することで、「確かな」アウトプットを提供します。
貴社のビジョンやイメージに加えて、ユーザーリサーチを実施することで、「確かな」アウトプットを提供します。
期待できる効果（メリット）
- イメージが視覚化されることで、社内での議論や検討の精度が向上する
- ユーザーの実態に基づいたコンセプトのための、失敗するリスクが少ない
コンセプトとデザインイメージをまとめた資料を作成します。
- ヒアリング
貴社が描くビジネスゴールや社内の背景、サービスの役割やサービスにかける想いなどをヒアリングいたします。
- ユーザーリサーチ（アンケート）
対象ユーザの関心事やトレンド、行動パターンや顕在化されている ニーズなどを収集します。
- コンセプト策定
ユーザーへ提供すべき体験価値とはどのようなものかを整理し、コンセプトの方向性やアイデアを策定します。
- コンセプトデザイン
アプリに必要なデザインの指針を策定し、実際のデザインをイメージできるデザインカンプを5画面程度作成します。
実績
ファイナンスアプリリニューアル
学習アプリ新規リリース
調査
「UX」という曖昧な概念を指標化し、ユーザーの満足度にどう影響するのかを分析します。UXの課題を数値として把握できるため、施策検討が容易になり、ユーザーの満足度を向上させることができます。
期待できる効果（メリット）
- 数値で結果が見えるため、状況を判断しやすく納得度の高い結果が得られる
- どの要素が満足度に影響しているのか明確になるため、施策を検討しやすくなる
- セグメント毎に影響度がわかるため、マーケティングデータとしても活用できる
満足度とUXの因果関係を分析し、レポートします。
- アンケート作成
弊社オリジナルの設問に加え、
貴社のご要望を盛り込んだアンケートを作成します。 - ユーザーリサーチ
貴社ユーザーに対してURLをご案内いただき、
誘導されたアンケート画面から質問に回答していただきます。 - 集計・分析
アンケート結果を収集し、分析を行います。
- レポート作成
分析結果をレポートにまとめ提出いたします。
調査
ユーザーの継続利用に影響する現行サービスの課題をユーザビリティの専門家が調査・分析し、課題解決に向けた最適なUIをご提案します。
期待できる効果（メリット）
- 調査結果に基づいたデザイン施策が具体的にわかる
- 専門家が評価するため網羅的に課題を抽出でき、ユーザーテストを実施するより比較的短期間で実施可能
ユーザビリティの課題を分析し、デザインの方向性を提示します。
- ヒューリスティック評価
対象ユーザーの行動を想起しながら、
当社の専門家がユーザビリティの課題を抽出します。 - 集計 ・分析
抽出した課題の要因を分析し、改善の方向性を策定します。
- デザイン案作成
改善の方向性をもとにデザイン改善案を作成します。
- レポート作成
分析結果をレポートにまとめ提出いたします。
実績
ECサイトリニューアル
社内会議システムリニューアル
調査
サービス提供者に最適なリサーチサービスです。
競合アプリのDL数やAU数だけでなく、利用ユーザー属性や起動率、レビューなどのデータを分析し、ご提供します。
競合アプリのDL数やAU数だけでなく、利用ユーザー属性や起動率、レビューなどのデータを分析し、ご提供します。
期待できる効果（メリット）
- 自社だけでなく、入手困難な他社の施策やデータを取得することができる
- 他社の成功事例を知ることで施策を検討しやすくなる
マーケティング施策と効果を分析し、レポートにまとめます。
- 調査
競合他社を含め、任意の期間におけるDL数、AU数の動向および、アプリ内外の施策との関連性を調査します。
- 分析
各サービスの施策の効果を多角的に分析し、施策の有効性を分析します。また、競合アプリ含めたベンチマークでの分析も行います。
- レポート作成
分析結果をレポートにまとめ提出いたします。
実績
ポイントアプリリニューアル
会員専用アプリリニューアル
※外部サイト（speaker deck）に遷移します。
カスタム
クライアントの要望やプロジェクトの特性に合わせて
ユーザーの体験価値を向上させるために全工程でサポートします。
プロジェクトのフロー 全行程に対応するために、
各分野のスペシャリストが在籍しています。
