サービス – 5x | サービスデザイン

サービス – 5x Service – 5x

私たちの事業領域アプリ制作を知りつくした会社だからできる
｢サービスデザイン｣があります。

長年のアプリ制作実績から得た知見をもとに、ビジネス全体の戦略立案から、プロダクト開発、
ユーザーの獲得・定着・活性化を目的としたマーケティング施策まで、ワンストップでご提供します。

戦略、企画、制作、運用の流れの中で、サービスデザインのサービス領域とフェンリルの事業領域を示すフロー図

「アプリビジネスは簡単ではない」
という事実。

調査結果を詳しく見る

1か月間に、一人あたりが
ダウンロードするアプリの数
3以下

独自の手法自社サービスとクライアントワーク、
その両方の経験から見つけた独自の手法があります。

私たちは、サービスを作る上で最も重要な事項を「UX」と考えています。
ユーザー価値とビジネス価値が重なる領域において、持続的成長が可能なサービスを実現する「最良のUX」を、独自の手法によって生み出します。

5xのピラミッド図の5つの要素を高めることが、ユーザー価値とビジネス価値双方の重なる領域を実現することを示す図

「最良のUX」を実現するフェンリル独自の手法

重要な5つのポイントを追求することが、
「最良のUX」への近道です。

UXにおいて重要な5つのポイントを抽出し、それらの関係性を体系化したのが「5x」です。
この5つのポイントは、「プロダクトのクオリティを示すもの」と「ユーザーのエンゲージメント」を示すものに分類され、
それらが重なりバランスを取ることで「最良のUX」が成立します。

理想の状態

コンテンツ・機能

ユーザーはこのサービスが必要不可欠であると考えている

ユーザービリティ

ユーザーはこのサービスを容易に使いこなせている

パフォーマンス

ユーザーはこのサービスを快適に利用できている

ブランド

ユーザーはこのサービスに共感し、その価値を認識している

運営・運用

ユーザーはこのサービスの運営・運用方針を理解し、信用している

プロジェクトのフロー全行程に対応するために、
各分野のスペシャリストが在籍しています。

戦略、企画、制作、運用の流れの中で、サービスデザインの各分野のスペシャリストの対応領域を示すフロー図

主なサービスメニューすべては、「愛されるサービス」を作り、広めるために。

調査

ユーザービリティテスト
競合調査
ヒューリスティック評価
ブランド調査
利用状況調査（インタビュー / アンケート）
マーケティングリサーチ
コンセプト受容性調査（インタビュー / アンケート）
UXリサーチ
ユニバーサルデザイン診断

企画

デザインスプリント
ブランド戦略策定
アイディア創出ワークショップ
コミュニケーション設計
サービスロードマップ検討
コンテンツプランニング
ペルソナ作成
KPI設計
カスタマージャーニーマップ / 利用シナリオ作成

制作

アプリ開発
UIデザイン
ウェブ開発
各種クリエイティブ開発（CI/VI、映像、デジタルコンテンツ、グラフィック、各種広告など）

マーケティング

アプリ内マーケティング施策
広告出稿 / 効果測定
キャンペーン / プロモーション施策
アクセス解析
各種コンテンツ運用支援
ASO対策

サービス – 5x Service – 5x

私たちの事業領域 アプリ制作を知りつくした会社だからできる｢サービスデザイン｣があります。

「アプリビジネスは簡単ではない」 という事実。

独自の手法 自社サービスとクライアントワーク、 その両方の経験から見つけた独自の手法があります。

「最良のUX」を実現する フェンリル独自の手法

重要な5つのポイントを追求することが、 「最良のUX」への近道です。